Versie september 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens en definities

1. Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door:

Livingland B.V.
Pottenbakkerstraat 14
8601 WS Sneek
Nederland
KvK-nummer: 56523955
BTW-nummer: NL852168445B01
E-mail: info@livingland.nl
Website: www.livingland.nl

2. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
   a. Livingland: Livingland B.V.;
   b. Afnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan met Livingland;
   c. Webshop: de zakelijke groothandelswebshop van Livingland;
   d. Producten: alle door Livingland aangeboden en geleverde zaken.
3. De webshop van Livingland is uitsluitend bestemd voor zakelijke afnemers. Consumenten kunnen aan deze voorwaarden geen rechten ontlenen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Livingland aan zakelijke afnemers.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Livingland zijn bevestigd.
3. Algemene inkoop- of andere voorwaarden van de afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Livingland deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. De afnemer dient vóór het plaatsen van een bestelling kennis te kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – B2B-account en toegang tot de groothandel

1. Toegang tot de besloten groothandelsomgeving kan afhankelijk worden gesteld van voorafgaande registratie en goedkeuring door Livingland.
2. Livingland beoordeelt iedere B2B-aanvraag en mag naar eigen beoordeling bepalen of een zakelijke klant wordt toegelaten.
3. De afnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele bedrijfs-, contact- en btw-gegevens.
4. Een B2B-account is uitsluitend bestemd voor gebruik door het geregistreerde bedrijf en mag niet aan derden ter beschikking worden gesteld.
5. De afnemer is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account en voor bestellingen die via zijn account worden geplaatst.
6. Livingland mag een account tijdelijk blokkeren of beëindigen bij betalingsachterstanden, misbruik, onjuiste gegevens of andere omstandigheden waardoor voortzetting van de zakelijke relatie redelijkerwijs niet van Livingland kan worden verlangd.

Artikel 4 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. Bestellingen worden uitsluitend via de webshop van Livingland geplaatst.
2. Een door de webshop gegenereerde ontvangstbevestiging betekent uitsluitend dat Livingland de bestelling heeft ontvangen en vormt nog geen definitieve aanvaarding.
3. Iedere bestelling wordt door Livingland gecontroleerd.
4. De overeenkomst komt pas definitief tot stand nadat Livingland de bestelling heeft gecontroleerd en aan de afnemer heeft bevestigd.
5. Livingland behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren indien producten niet beschikbaar zijn, bedrijfsgegevens onjuist zijn of om andere gerechtvaardigde zakelijke redenen.
6. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, voorraad, productinformatie, besteleenheden, afbeeldingen of andere vermeldingen binden Livingland niet. Livingland mag een bestelling in dat geval corrigeren of weigeren.
7. De minimale orderwaarde bedraagt €249 exclusief btw en exclusief verzend- of transportkosten.

Artikel 5 – Besteleenheden

1. Producten kunnen worden aangeboden in vaste besteleenheden, bijvoorbeeld per 4, 6, 8, 12, 24 of een ander aangegeven aantal.
2. De op de productpagina vermelde besteleenheid is onderdeel van het aanbod.
3. De afnemer dient de aangegeven besteleenheden te respecteren.
4. Livingland mag een bestelling corrigeren of weigeren indien door een technische fout een onjuiste hoeveelheid is besteld.
5. Verpakkings- en besteleenheden kunnen per product verschillen.

Artikel 6 – Prijzen en btw

1. Alle prijzen in de groothandelswebshop worden weergegeven exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De wettelijk verschuldigde btw wordt afzonderlijk berekend.
3. De actuele verzend- en transportkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven of, wanneer voorafgaande berekening niet mogelijk is, afzonderlijk bevestigd.
4. Livingland mag haar prijzen en tarieven wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op een reeds definitief door Livingland bevestigde bestelling, behalve in geval van een kennelijke fout of vergissing.
5. Bij internationale leveringen wordt de btw-behandeling toegepast volgens de op dat moment geldende fiscale regelgeving. De afnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en geldig btw-nummer indien dit voor de fiscale behandeling noodzakelijk is.

Artikel 7 – Betaling

1. De eerste bestelling van een nieuwe zakelijke klant wordt volledig vooruitbetaald.
2. Nadat Livingland de zakelijke relatie heeft beoordeeld en goedgekeurd, kan Livingland betaling op rekening toestaan.
3. Bij betaling op rekening bedraagt de betaaltermijn 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Livingland mag de mogelijkheid om op rekening te bestellen op ieder moment wijzigen, opschorten of intrekken, onder meer bij betalingsachterstanden.
5. Indien een factuur niet tijdig wordt betaald, hanteert Livingland in beginsel de volgende klantvriendelijke betalingsprocedure:
   a. een eerste kosteloze betalingsherinnering;
   b. indien nodig een tweede kosteloze betalingsherinnering;
   c. vervolgens een laatste aanmaning.
6. Indien ook na de laatste aanmaning niet wordt betaald, mag Livingland de vordering ter incasso uit handen geven.
7. Livingland behoudt zich bij betalingsverzuim het recht voor aanspraak te maken op de wettelijke handelsrente en de volgens de wet of overeenkomst verschuldigde redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
8. Livingland mag bij betalingsachterstanden verdere leveringen en openstaande orders opschorten.

Artikel 8 – Annulering

1. Een afnemer kan een door Livingland bevestigde bestelling kosteloos annuleren zolang Livingland nog niet is begonnen met het verzamelen of picken van de bestelling.
2. Zodra Livingland met het pickproces is begonnen, kan de bestelling niet meer door de afnemer worden geannuleerd, tenzij Livingland hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming geeft.
3. Annulering dient zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Livingland te worden gemeld.

Artikel 9 – Levering binnen Nederland

1. De gebruikelijke levertijd voor voorraadartikelen binnen Nederland bedraagt 3–5 werkdagen, tenzij bij het product, tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging anders is vermeld.
2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
3. De wijze van verzending wordt mede bepaald door afmetingen, gewicht, kwetsbaarheid en aard van de producten.
4. Grote, zware of kwetsbare producten kunnen per pallet of via speciaal transport worden verzonden.
5. De actuele verzend- en transportkosten worden via de webshop aan de afnemer kenbaar gemaakt.

Artikel 10 – Internationale leveringen

1. Livingland kan ook bestellingen naar het buitenland leveren.
2. Voor internationale leveringen kunnen afwijkende transportkosten en levertijden gelden.
3. Indien transportkosten of levertijd niet vooraf via de webshop kunnen worden vastgesteld, neemt Livingland contact op met de vervoerder.
4. De overeengekomen transportkosten en verwachte levertijd worden vervolgens in de orderbevestiging aan de afnemer meegedeeld.
5. Eventuele invoerrechten, douanekosten, lokale heffingen of vergelijkbare kosten buiten Nederland komen voor rekening van de afnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Vertraging bij douane, buitenlandse vervoerders of andere instanties waarop Livingland geen redelijke invloed kan uitoefenen, geldt niet als een toerekenbare tekortkoming van Livingland.

Artikel 11 – Deelleveringen en backorders

1. Indien een gedeelte van de bestelling direct uit voorraad leverbaar is en een ander gedeelte tijdelijk niet beschikbaar is, mag Livingland de beschikbare producten alvast leveren.
2. De niet-beschikbare producten blijven als backorder openstaan en worden nageleverd zodra deze beschikbaar zijn.
3. Voor de nalevering van een backorder uit dezelfde oorspronkelijke bestelling worden aan de afnemer geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
4. Livingland informeert de afnemer waar redelijkerwijs mogelijk over de verwachte beschikbaarheid van backorders.

Artikel 12 – Afhalen

1. Afhalen bij Livingland in Sneek is uitsluitend mogelijk op afspraak.
2. Bij afhalen geldt een afhaalkorting van 10% op de goederenwaarde, tenzij vooraf anders is aangegeven of overeengekomen.
3. De afnemer is vanaf de feitelijke overdracht van de goederen verantwoordelijk voor het verdere vervoer en de veilige behandeling daarvan.

Artikel 13 – Levering en risico

1. Bij vervoer dat door Livingland wordt georganiseerd, gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op de afnemer op het moment van feitelijke aflevering op het overeengekomen afleveradres.
2. Indien de afnemer zelf een vervoerder inschakelt of de goederen laat ophalen, gaat het risico over op het moment waarop de goederen aan de afnemer of diens vervoerder worden afgegeven.
3. De afnemer dient bij ontvangst de verpakking en producten voor zover redelijkerwijs mogelijk direct op zichtbare transportschade te controleren.
4. Zichtbare transportschade dient waar mogelijk op de vrachtbrief, afleverbon of digitale afleverbevestiging te worden vermeld.
5. De afnemer dient bij transportschade de verpakking en het verpakkingsmateriaal te bewaren totdat Livingland de melding heeft beoordeeld.

Artikel 14 – Controle, schade en klachten

1. De afnemer dient de geleverde producten zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren op aantallen, zichtbare beschadigingen en eventuele verkeerde leveringen.
2. Zichtbare schade, tekorten of verkeerde leveringen dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan Livingland te worden gemeld.
3. De melding dient waar mogelijk te worden voorzien van:
   a. order- of factuurnummer;
   b. artikelnummer;
   c. duidelijke omschrijving van het probleem;
   d. duidelijke foto's van het product, de schade en indien relevant de verpakking.
4. Een gebrek dat bij normale controle niet kon worden ontdekt, dient na ontdekking onverwijld aan Livingland te worden gemeld.
5. De afnemer dient Livingland een redelijke gelegenheid te geven een klacht te onderzoeken.
6. Indien een klacht gegrond is, bepaalt Livingland, rekening houdend met de aard van het probleem, een passende oplossing, zoals aanvulling van de levering, vervanging, herstel indien redelijkerwijs mogelijk of creditering.
7. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

Artikel 15 – Retouren

1. Livingland levert uitsluitend aan zakelijke afnemers. Het consumentenrecht op herroeping is daarom niet van toepassing op zakelijke bestellingen.
2. Zakelijke bestellingen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
3. Dit artikel doet geen afbreuk aan de rechten van de afnemer bij een aantoonbare verkeerde levering, transportschade of een gegrond gebrek waarvoor Livingland verantwoordelijk is.

Artikel 16 – Handgemaakte producten en natuurlijke materialen

1. Een belangrijk deel van het assortiment van Livingland bestaat uit handgemaakte, ambachtelijke of uit natuurlijke materialen vervaardigde producten.
2. Onderlinge verschillen in onder meer kleur, vorm, afmetingen, structuur, glazuur, patina, nerf, oppervlak en afwerking kunnen onderdeel zijn van het karakter van het product.
3. Bij producten met een antieke, vintage, verweerde of ambachtelijke finish zijn onregelmatigheden, kleurnuances en verschillen in oppervlak uitdrukkelijk onderdeel van de uitstraling.
4. Dergelijke normale materiaal- en productieverschillen gelden niet als gebrek.
5. Productfoto's worden zo natuurgetrouw mogelijk weergegeven, maar kleurweergave kan mede afhankelijk zijn van beeldscherminstellingen en lichtomstandigheden.

Artikel 17 – Hout en andere natuurproducten

1. Hout is een natuurproduct dat onder invloed van onder meer luchtvochtigheid, temperatuur, zonlicht en gebruik kan blijven werken.
2. Hierdoor kunnen na verloop van tijd natuurlijke veranderingen ontstaan, waaronder krimp, uitzetting, kleine scheurtjes, barstjes, kleurverandering, werking van verbindingen en veranderingen in de houtstructuur.
3. Dergelijke natuurlijke veranderingen vormen op zichzelf geen gebrek wanneer deze passen bij de eigenschappen van het gebruikte materiaal en de normale bruikbaarheid en veiligheid van het product niet wezenlijk aantasten.
4. De afnemer dient rekening te houden met normaal en zorgvuldig gebruik, onderhoud en geschikte klimaatomstandigheden voor natuurproducten.
5. Hetzelfde uitgangspunt geldt, voor zover van toepassing, voor andere natuurlijke materialen zoals rotan, bamboe, steen, riet en vergelijkbare materialen.

Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Livingland geleverde producten blijven eigendom van Livingland totdat de afnemer alle betalingsverplichtingen met betrekking tot de betreffende leveringen volledig heeft voldaan.
2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de afnemer de producten niet verpanden of aan derden tot zekerheid verstrekken.
3. De afnemer mag de producten wel in het kader van de normale uitoefening van zijn onderneming doorverkopen.
4. Indien de afnemer zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, mag Livingland de nog onder eigendomsvoorbehoud vallende producten terugnemen. De afnemer dient hieraan redelijkerwijs medewerking te verlenen.

Een eigendomsvoorbehoud is onder Nederlands recht mogelijk voor de daarvoor in de wet omschreven vorderingen.

Artikel 19 – Productgebruik en productveiligheid

1. De afnemer is verantwoordelijk voor een juiste behandeling, opslag, presentatie en toepassing van de producten na levering.
2. Producten dienen te worden gebruikt overeenkomstig hun normale bestemming en eventuele door Livingland of de producent verstrekte instructies.
3. Een product dat niet uitdrukkelijk als waterdicht, voedselveilig, hittebestendig, vorstbestendig of geschikt voor buitengebruik wordt aangeboden, mag niet zonder meer geacht worden die eigenschap te hebben.
4. Indien Livingland veiligheidsinformatie, waarschuwingen of aanvullende gebruiksinstructies verstrekt, dient de afnemer deze informatie waar relevant ook aan zijn eigen klanten door te geven.
5. Indien om veiligheidsredenen een product moet worden teruggeroepen of aangepast, dient de afnemer redelijkerwijs aan de daarvoor noodzakelijke maatregelen mee te werken.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

1. Livingland is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Livingland toerekenbare tekortkoming.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is Livingland niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade of schade als gevolg van bedrijfsstilstand.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Livingland beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van het gedeelte van de betreffende bestelling waarop de schade betrekking heeft.
4. De hiervoor genoemde beperkingen gelden niet indien en voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid waarvoor Livingland wettelijk aansprakelijk is.
5. De afnemer is verplicht redelijke maatregelen te nemen om schade te voorkomen of te beperken.

Artikel 21 – Overmacht

1. Livingland is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een omstandigheid die buiten haar redelijke invloed ligt.
2. Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan: natuurrampen, brand, oorlog, terrorisme, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen in energie- of communicatienetwerken, cyberincidenten, import- of exportbeperkingen, tekorten aan grondstoffen, havenproblemen, verstoringen in internationale transportketens en ernstige vertragingen bij vervoerders of leveranciers.
3. Tijdens overmacht mag Livingland haar verplichtingen opschorten.
4. Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt, mogen partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst beëindigen zonder dat hierdoor automatisch een recht op schadevergoeding ontstaat.

Artikel 22 – Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op handelsnamen, merken, logo's, productfoto's, teksten, ontwerpen en overige content van Livingland blijven bij Livingland of haar rechthebbenden.
2. Afnemers mogen door Livingland beschikbaar gestelde productfoto's en productinformatie gebruiken voor de verkoop van originele bij Livingland ingekochte producten, tenzij Livingland anders aangeeft.
3. Het is niet toegestaan het merk, logo, beeldmateriaal of andere content van Livingland voor andere doeleinden te gebruiken of aan derden over te dragen zonder voorafgaande toestemming.

Artikel 23 – Opschorting en beëindiging

Livingland mag verdere leveringen, bestellingen of toegang tot het B2B-account opschorten of beëindigen indien de afnemer onder meer:

a. facturen niet tijdig betaalt;
b. onjuiste of misleidende bedrijfsinformatie verstrekt;
c. zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt;
d. surseance van betaling of faillissement aanvraagt of in een vergelijkbare insolventiesituatie terechtkomt;
e. misbruik maakt van de webshop of het B2B-account.

Artikel 24 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Livingland mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Een nieuwe versie geldt voor overeenkomsten die worden gesloten nadat de gewijzigde voorwaarden beschikbaar zijn gesteld.
3. Op een reeds tot stand gekomen overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop die overeenkomst werd gesloten.

Artikel 25 – Toepasselijk recht

1. Op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Livingland en de afnemer is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen bij een geschil eerst proberen in onderling overleg tot een redelijke oplossing te komen.

Artikel 26 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de zakelijke groothandelsactiviteiten van Livingland B.V. en gelden vanaf september 2026.

Dit is de versie die ik in de Livingland Wholesale-webshop zou plaatsen. Ik heb bewust géén vaste pakket- of pallettarieven opgenomen. Daardoor hoef je je algemene voorwaarden niet aan te passen wanneer je verzendtarieven later wijzigt.

Nog één belangrijk punt bij het plaatsen in Shopify: de voorwaarden moeten voor of bij het sluiten van de overeenkomst daadwerkelijk beschikbaar zijn voor de klant; alleen ergens diep op de website zetten is juridisch minder sterk. Dat sluit aan bij artikel 6:234 BW. Voor handelsovereenkomsten kent het Burgerlijk Wetboek daarnaast wettelijke handelsrente bij te late betaling; jullie voorwaarden houden die mogelijkheid achter de hand terwijl jullie eerst de afgesproken vriendelijke herinneringsprocedure gebruiken.

Ik zou deze versie vóór definitief gebruik nog één keer door een Nederlandse jurist laten controleren, vooral omdat jullie ook internationaal gaan leveren. Daarna kunnen we hem stap voor stap in Shopify plaatsen en zichtbaar maken vóór de bestelling.